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Diritto di reso e rimborso

Lo scopo di F2S SRL (“il Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di reso, senza alcuna penalità, entro 7 giorni dal giorno di ricevimento della merce acquistata su www.diva-shoponline.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti con qualsiasi spedizioniere con spedizioni a carico del cliente.

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di reso.

Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo diva-shoponline@f2s.it entro 7 giorni dalla data del ricevimento della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, www.diva-shoponline.com invierà al Cliente una conferma scritta.
  • Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti.
  • Il Diritto di Reso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
    ▪ i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
    ▪ il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
    ▪ i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se il Diritto di Reso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, F2S SRL provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti mediante medesimo metodo di pagamento.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui F2S SRL è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di reso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di reso, come specificato in questo paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a F2S SRL.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, F2S SRL ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di restituzione del reso saranno a tuo carico. Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che F2S SRL avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso è attivato da F2S SRL nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Acquisto in contrassegno: ti verranno richiesti i dati bancari per poter effettuare il bonifico entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio.

3. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

4. Acquisti extra Italia

Nel caso in cui l’ordine sia effettuato con spedizione in territorio extra italiano il reso non potrà essere accettato su articoli scontati (saldi o benefit cliente) e sempre e comunque contro il ritorno dei prodotti con spese di spedizione a carico del cliente (sia in andata che in ritorno), rientrando come specifica nei punti 1, 2, 3